Turvallinen maksu ja toimitus

Toimitusehdot
Käytämme Postenin kirje- tai pakettitoimitusta.

Pienemmät tilaukset toimitetaan kirjetoimituksena, pääasiallisesti kotiin postilaatikkoosi. Mikäli kirje ei mahdu postilaatikosta, kirje toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Saat ilmoituksen sähköpostitse kun tilaus on noudettavissa. Tarvitset noutoilmoituksen sekä henkilöllisyystodistuksen noutaaksesi kirjeesi. Ellet ole noutanut toimitusta 7 päivän kuluessa, saat muistutuksen sähköpostitse.

Suuremmat toimitukset lähetetään paketteina noutopisteisiin. Kun pakettisi on saapunut noutopisteeseen, saat noutoilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestitse. Siksi on tärkeää, että olet ilmoittanut puhelinnumerosi oikein. Tarvitset noutoilmoituksen (tai lähetystunnuksen) sekä henkilöllisyystodistuksen noutaaksesi pakettisi. Ellet ole noutanut toimitusta 7 päivän kuluessa, saat muistutuksen sähköpostitse. Kun olet tehnyt tilauksen sivuilla Members.fi, saat tilausvahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen millä olet rekisteröitynyt. Tilausvahvistus on alustava eikä kuitti, ellei tilaamasi tuote ole saatavissa otamme sinuun yhteyttä. Tarkistathan ystävällisesti, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Jos huomaat virheen tilausvahvistuksessa, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun.

Kun toimitus on lähetetty varastoltamme, saat pakettisi lähetystunnuksen sisältävän toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Voit jäljittää pakettisi lähetystunnuksen avulla sivuilla Posten.se. Mikäli tilauksesi toimitetaan kirjeenä, jäljittämismahdollisuudet ovat rajalliset.

Asiakkaan vastuulla on ottaa Members yhteyttä, ellet ole saanut noutoilmoitusta tekstiviestitse tai sähköpostitse Postenilta.

Jos jo pakettia noutaessasi huomaat, että tilauksesi on vahingoittunut, älä vastaanota tilausta. Pyydä virkailijaa merkitsemään pakettiin, että paketti on vahingoittunut toimituksessa ja palauttamaan paketti Members. Ilmoita sen jälkeen vahingosta asiakaspalveluun ja käsittelemme toimituksesi heti sen saavuttua meille.

Sinulla on 14 päivää aikaa noutaa pakettisi noutopisteestä. Ellet nouda pakettiasi 14 päivän sisällä, toimitus palautetaan varastolle. Noutamattomasta paketista veloitamme 25 € käsittelykulun 14 päivän maksuajalla. Käsittelymaksu kattaa toimituksemme, palvelumaksumme sekä käsittelymaksumme. Siksi on erityisen tärkeää, että olet ilmoittanut puhelinnumerosi sekä osoitteesi oikein eikä toimitusta palauteta virheellisten tietojen vuoksi. Jos muutat mielesi etkä enää halua tilaamasi tuotteet, sinun on kuitenkin noudettava pakettisi ja palautettava se tavallisen palautuksen tapaan. Ellei pakettia noudeta, käsitellään se automaattisesti noutamattomana lähetyksenä josta veloitamme 25 €.